新たな福祉部門を作ることは、BtoCからの脱却であり大切な社員を、そして会社を守ることにつながります

注文住宅が伸び悩む時代、競合他社との競争も熾烈を極め、住宅建設会社の営業マン、顧客担当者は、大変な思いをしながら日々の仕事を頑張っています。

加えて、昨今はインターネットやSNSなど情報過多の時代です。以前に比べ、お客さんの方が各段に強い立場になってきています。

昼夜を問わずかかってくる電話など、お客様のクレーム対応を一人で抱えてしまい、社員が憔悴しきっている…せっかく育った社員が他の会社に簡単に引き抜かれて行く…こういったケースに直面された経営者も多いのではないでしょうか。

個人のお客様を対象とした注文住宅に比べ、老人ホームなどの福祉施設は、設計プランさえ間違わなければよほどのことがない限りクレームにはなりません。

新たな福祉部門を作ることは、BtoCからの脱却であり大切な社員を、そして会社を守ることにつながります。